بخش اول – انقلاب دیجیتال «قسمت اول»
واحد اقتصادی
نقطه عطف برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEs):
گشودن سطح بعدی هوش مصنوعی
پیش‌گفتار
شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) در بریتانیا هم‌اکنون در دوره‌ای از تغییر و تحول قرار دارند. از طریق همکاری ما با اتاق‌های بازرگانی بریتانیا، می‌دانیم که این شرکت‌ها تحت فشار زیادی بوده‌اند؛ از افزایش هزینه‌ها و کاهش سرمایه‌گذاری گرفته تا چالش‌های استخدام نیروی کار. با این حال، در چنین شرایط دشواری، یک تغییر مهم و مثبت هم مشاهده شده است: بسیاری از شرکت‌ها اکنون پذیرفته‌اند که فناوری – به‌ویژه هوش مصنوعی – دیگر فقط یک ابزار آینده‌نگرانه نیست، بلکه ابزاری واقعی و فوری برای افزایش بهره‌وری و تقویت تاب‌آوری اقتصادی است.
در شرکت Intuit، مأموریت ما این است که به رشد و رفاه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط کمک کنیم. امروز، این مأموریت با ارائه پلتفرم جدید مبتنی بر هوش مصنوعی ما، قوی‌تر از همیشه شده است. ما دیگر محدود به اپلیکیشن‌های جداگانه و داده‌های پراکنده نیستیم؛ بلکه تمامی بخش‌های کسب‌وکار – از جذب مشتری گرفته تا مدیریت جریان نقدی – به‌طور یکپارچه به هم متصل شده‌اند.
یافته‌های این گزارش نشان می‌دهد که با وجود افزایش استفاده از هوش مصنوعی، بسیاری از کسب‌وکارها هنوز نتوانسته‌اند از تمام مزایای آن بهره‌مند شوند. دلیل این است که ابزارهایی که استفاده می‌کنند اغلب پراکنده و غیرقابل اتصال به یکدیگر هستند. در نتیجه، فاصله بین شرکت‌های آماده هوش مصنوعی و آن‌هایی که در تلاش برای هماهنگی با این روند هستند، در حال افزایش است. اینجاست که اهمیت یک پلتفرم یکپارچه مشخص می‌شود: با گردآوری داده‌ها در یک سیستم واحد، می‌توان نسل بعدی هوش مصنوعی را فعال کرد.
تصور کنید یک عامل هوش مصنوعی مانند عضوی خستگی‌ناپذیر و فعال از تیم شما عمل کند؛ سیستمی که بتواند به‌طور خودکار حساب‌ها را تطبیق دهد، فاکتور را در زمان مناسب ارسال کند و حتی مشکلات احتمالی جریان نقدی را پیش‌بینی و هشدار دهد – بدون اینکه شما هیچ کاری انجام دهید. این سیستم در کل کسب‌وکار شما فعالیت می‌کند تا کارها به صورت خودکار انجام شوند. هدف از این کار، جایگزینی لمس شخصی صاحب کسب‌وکار نیست؛ بلکه آزاد کردن زمان او از کارهای تکراری و اداری است تا بتواند روی امور مهم‌تر و ارزشمندتر تمرکز کند.
هوش مصنوعی اکنون به ابزاری کلیدی برای شرکت‌های کوچک و متوسط تبدیل شده است تا با تیم‌های کوچکتر هم بتوانند بهره‌وری خود را حفظ کنند. این فناوری به آن‌ها کمک می‌کند شفافیت مالی داشته باشند و سریع‌تر تصمیم‌گیری کنند. برای کسب‌وکارهای فردی و خرد، هوش مصنوعی این امکان را فراهم می‌کند که با امکاناتی مشابه شرکت‌های بزرگ عمل کنند و رقابت‌پذیر باشند.
از طریق همکاری با اتاق بازرگانی بریتانیا (BCC)، هدف ما تنها ارائه فناوری نیست؛ بلکه می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که تمام کسب‌وکارها حمایت لازم را دریافت کنند تا بتوانند هوش مصنوعی را از حالت بالقوه به مرحله عملی و پیشرفت واقعی تبدیل کنند.
انقلاب هوش مصنوعی نمی‌تواند یک فرایند از بالا به پایین باشد؛ این تغییر باید فراگیر، مردمی و متناسب با نیاز واقعی کسب‌وکارها باشد. با دسترسی به ابزارهای یکپارچه و مناسب، شرکت‌های کوچک و متوسط نه تنها می‌توانند با این انقلاب همگام شوند، بلکه می‌توانند آن را هدایت کنند.
یافته‌های اصلی
نرخ استفاده از هوش مصنوعی در حال افزایش است، اما بین بخش‌های مختلف تفاوت‌های چشمگیری وجود دارد.
با وجود اینکه بسیاری از شرکت‌ها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، هنوز احساس نمی‌کنند که از تمام ظرفیت‌های آن بهره می‌برند. در این نظرسنجی، میزان استفاده شرکت‌ها از فناوری برای خودکارسازی و ساده‌سازی عملیاتشان بررسی شد. تنها ۱۱٪ از شرکت‌ها اعلام کردند که از فناوری به «میزان زیاد» برای خودکارسازی یا ساده‌سازی استفاده می‌کنند، که نشان می‌دهد هنوز یک شکاف قابل توجه در بهره‌وری وجود دارد. مانند روند کلی پذیرش هوش مصنوعی، شرکت‌های بزرگ‌تر و آن‌هایی که در بخش B2B فعالیت دارند، بیشتر احساس می‌کنند که عملیات خود را به شکل مؤثر خودکار یا ساده‌سازی کرده‌اند.
پذیرش هوش مصنوعی در تمام انواع کسب‌وکارها در حال افزایش است و نشان‌دهنده گسترش روزافزون آن است، اما داده‌ها همچنین تفاوت‌های عمیق بین بخش‌ها را نشان می‌دهد. تقریباً نیمی (۴۶٪) از شرکت‌های خدماتی B2B – در حوزه‌هایی مانند مالی، حقوقی و بازاریابی – از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، در حالی که این میزان در شرکت‌های B2C و تولیدی تنها ۲۶٪ است.
زمانی که از شرکت‌ها پرسیده شد از چه نوع هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، سه موضوع اصلی مطرح شد: …
